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PAGAMENTI
È SICURO ACQUISTARE SU DEMON RACE?
Certamente! Le tue transazioni sono protette grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL) ed all’utilizzo del certificato VeriSign che garantisce il livello di protezione più elevato nel campo dell’e-commerce. Hai anche la protezione agli acquisti su PayPal, contro frodi, phishing e furti di identità, grazie alle transazioni cifrate tramite la tecnologia di crittografia avanzata.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?
Sono accettati pagamenti con le più comuni carte di credito e di debito, PayPal, Klarna, bonifico bancario e pagamento alla consegna.
COME POSSO UTILIZZARE I BUONI SCONTO?
Potrai inserire il tuo codice sconto in fase di check out, prima di terminare il pagamento, nell'apposito riquadro.
IL MIO CODICE SCONTO NON FUNZIONA
Se il tuo codice sconto non risulta attivo potrebbe essere scaduto il termine per utilizzarlo, in caso di dubbi, non esitare a contattarci tramite il Servizio Clienti per avere maggiori informazioni.
SPEDIZIONI
QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?
Gli ordini sono processati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento per essere poi affidati al corriere di fiducia. Da quel momento il tuo ordine è preso in gestione dal corriere espresso. In Italia i corrieri possono impiegare generalmente dalle 24 alle 48 lavorative dal momento della presa in gestione. I tempi di consegna potrebbero essere dilatati in caso di maltempo, scioperi o altri eventi straordinari non attribuibili e prevedibili da Demon Race. Per tutti i paesi dell’Unione Europea i corrieri impiegano dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Per tutti i paesi Extra CEE, la consegna avviene dagli 8 ai 15 giorni lavorativi, eccetto ritardi doganali. Attenzione: gli acquisti extra CEE sono spediti senza Iva, la merce può quindi essere fermata in dogana per il pagamento di dazi doganali aggiuntivi.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e sono applicati ad ogni ordine automaticamente in fase di check out dell’ordine. La spedizione gratuita è prevista per gli ordini con destinazione italiana superiori ai 99€.
In caso di pagamento alla consegna con contrassegno sarà addebitato un costo aggiuntivo di 3,90€.
CI SONO COSTI EXTRA?
In caso di consegna in paesi extra UE è possibile che siano applicati ulteriori costi di sdoganamento. Questi costi sono completamente a carico del destinatario e non sono pre-determinabili da Demon Race. Per maggiori informazioni sui dazi applicati, ti suggeriamo di contattare l’ufficio doganale del Paese di destinazione.
In caso si scelga il pagamento con contrassegno, servizio disponibile solo per spedizioni con destinazione italiana, è previsto un costo extra di 3.90€.
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL'ORDINE?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una mail che ti confermerà l’avvenuta spedizione. Sarai aggiornato su ogni modifica dello stato via mail, oppure potrai sempre accedere allo stato del tuo ordine nella tua area personale "Il Mio Account".
NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE
Puoi rintracciare facilmente i prodotti ordinati attraverso il link di tracciamento fornito nella mail di conferma dell'ordine. Se dovessero risultare ulteriori problemi, non esitare a contattarci tramite la sezione Servizio Clienti.
ORDINI
DOVE TROVO IL NUMERO DEL MIO ORDINE?
Il numero del tuo ordine ti sarà mostrato al completamento dello stesso. Potrai ritrovarlo nella mail di conferma di ordine effettuato con successo e lo potrai sempre vedere nella tua area personale "Il Mio Account".
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO LA CONFERMA?
No, ma potrai restituire il tuo ordine attivando una procedura di reso entro 15 giorni dalla data di acquisto.
COME POSSO SCEGLIERE LA TAGLIA CORRETTA?
In ogni pagina prodotto è disponibile la tabella con le linee guida di misurazione e di conversione taglie.
RESI
QUALI SONO I TERMINI DI RESO?
Puoi sempre effettuare un reso entro 15 giorni dalla data di acquisto. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni obbligatorie:
– i prodotti vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
– i prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare manifesti segni d’uso;
– i prodotti resi devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio, imbustamento ed etichetta;
– i prodotti resi devono essere inviati a Demon Race in una sola spedizione.
Demon Race si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi. Per maggiori informazioni puoi consultare i nostri Termini e Condizioni.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIVERSO O DANNEGGIATO
Ci raccomandiamo al momento della consegna di verificare l’integrità del pacco, in caso di dubbi riguardo l’integrità, accettare la spedizione con riserva. Se la merce risulta danneggiata o è diversa da quella ordinata, contatta subito il Servizio Clienti. Ti saranno fornite tutte le istruzioni da seguire per attivare la procedura di “reso non conforme”.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
Se vuoi rendere uno o più articoli del tuo ordine, hai 15 giorni dalla data di acquisto per procedere al reso. Accedi alla sezione Cambi e Resi e segui le istruzioni per attivare la procedura di reso.
QUALI SONO I COSTI DI RESO?
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'utente.
