Cambi e Resi

CONDIZIONI GENERALI

Puoi sempre effettuare un cambio o un reso entro 15 giorni dalla data di acquisto.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni obbligatorie:

  • I prodotti vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
  • I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare manifesti segni d’uso;
  • I prodotti resi devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio, imbustamento ed etichetta;
  • I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Demon Race si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

CAMBIO MERCE

Vuoi sostituire uno o più prodotti acquistati nel nostro Store Online o presso il nostro Temporary Store con un altro articolo o semplicemente cambiare taglia o colore? Puoi effettuare il cambio merce entro 15 giorni dalla data di acquisto, a condizione che i prodotti siano inutilizzati, non danneggiati, completi delle loro etichette, cartellini e busta di imballaggio; è inoltre fondamentale avere:

  • Per gli acquisti effettuali sullo Store Online, il numero dell’ordine.
  • Per gli acquisti effettuati presso il nostro Temporary Store, copia dello scontrino.

Scopri di seguito come richiedere il cambio merce.

PROCEDURA CAMBIO MERCE

Per effettuare un cambio merce segui questa semplice procedura:

  • Stampa e compila il seguente modulo RMA, indicando come motivo del reso ad esempio:“CAMBIO TAGLIA” o “CAMBIO ARTICOLO”, e invialo per email a: info@demonrace.com.

  • Tieni sotto controllo la tua posta elettronica (ricordati di controllare anche nello spam), nel giro di pochi giorni riceverai dal Servizio Clienti Demon Race una e-mail di accettazione o modifica RMA con il numero di pratica assegnato; incluso del preventivo spesa dei costi di spedizione del nuovo articolo richiesto in cambio (a carico del cliente) e di eventuali costi aggiuntivi da sostenere in caso di scelta di un articolo più costoso rispetto a quello da rendere.

  • Effettua il pagamento preventivato da Demon Race per confermare la pratica oppure rispondi all'e-mail con una richiesta di annullamento qualora tu abbia cambiato idea.

  • Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto e spedisci il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo indicato nel Modulo RMA avendo cura di allegare all’interno del pacco copia del Modulo compilato.
    Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.

  • Alla spedizione del reso, invia una mail a: info@demonrace.com indicando il corriere al quale è stato affidato il pacco, il tracking della spedizione ed il riferimento della pratica RMA assegnata.

  • Alla ricezione del pacco, lo Staff Demon Race verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte e procederà alla spedizione del nuovo articolo richiesto in cambio, avvisandoti via e-mail una volta effettuata la spedizione.

RESI E RIMBORSI

Puoi decidere di restituire il tuo prodotto entro 15 giorni dalla data di acquisto in caso di:

  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto dei dettagli e delle etichette prodotto);
  • Errore nella scelta della taglia;
  • Non ti piace il colore/lo stile;
  • Hai cambiato idea.

È inoltre fondamentale avere:

  • Per gli acquisti effettuali sullo Store Online, il numero dell’ordine.
  • Per gli acquisti effettuati presso il nostro Temporary Store, copia dello scontrino.

Scopri di seguito come richiedere reso e rimborso merce.

PROCEDURA RESI E RIMBORSI

Se hai cambiato idea e vuoi rendere uno o più prodotti acquistati da Demon Race, segui la seguente semplice procedura.

  • Stampa e compila il seguente modulo RMA, indicando come motivo del reso “RIMBORSO”, e invialo per e-mail a: info@demonrace.com.

  • Tieni sotto controllo la tua posta elettronica, nel giro di pochi giorni riceverai dal Servizio Clienti Demon Race una e-mail di accettazione o modifica RMA con il numero di pratica assegnato.

  • Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto e spedisci il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo indicato nel Modulo RMA avendo cura di allegare all’interno del pacco copia del Modulo compilato.
    Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.

  • Alla spedizione del reso invia una mail a: info@demonrace.com indicando il corriere al quale è stato affidato il pacco, il tracking della spedizione e il riferimento della pratica RMA assegnata.

  • Alla ricezione del pacco, lo Staff Demon Race verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso dell’intera somma del valore dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione sostenute inizialmente in fase d’ordine.

  • Lo Staff Demon Race effettuerà il rimborso entro 10 giorni dalla ricezione della merce resa attraverso lo stesso metodo di pagamento iniziale di acquisto, avvisandoti via e-mail una volta conclusa la procedura.

COSTI DI CAMBIO E RESO

Le spese di spedizione del cambio o reso sono a carico dell'utente.

MAGGIORI INFORMAZIONI?

TERMINI E CONDIZIONI